1. Allgemeines

Unsere Dienstleistungen im Bereich Buchhaltung und steuerliche Beratung richten sich an gewerbliche Kunden und Unternehmen. Da es sich bei unseren Leistungen um individuell erbrachte, immaterielle Dienstleistungen handelt, besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht wie bei Warenbestellungen im Fernabsatz.

2. Kulanzregelung

Unabhängig von der gesetzlichen Lage bieten wir Ihnen im Rahmen unseres Qualitätsversprechens folgende freiwillige Rückgaberegelung an:

• Wenn Sie mit einer von uns erbrachten Dienstleistung nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss der Leistung eine schriftliche Beschwerde einzureichen.
• Wir prüfen den Sachverhalt sorgfältig und bieten Ihnen gegebenenfalls eine kostenfreie Nachbesserung, Teilrückerstattung oder Gutschrift für zukünftige Leistungen an.
• Eine vollständige Rückerstattung ist nur in Ausnahmefällen möglich, z. B. bei groben Fehlern oder Nichterfüllung des vereinbarten Leistungsumfangs.

3. Voraussetzungen für die Rückgaberegelung

Die freiwillige Rückgaberegelung gilt nur unter folgenden Bedingungen:

• Die Beanstandung erfolgt schriftlich per E-Mail oder Post innerhalb der genannten Frist.
• Die erbrachte Leistung wurde nicht weiterverwendet oder an Dritte weitergegeben.
• Es handelt sich nicht um Leistungen, die ausdrücklich als „nicht erstattbar“ gekennzeichnet wurden (z. B. bei einmaliger Steuerberatung oder eiligen Sonderaufträgen).

4. Kontakt für Rückgaben

Bitte richten Sie Ihre Rückfragen oder Anträge auf Rückgabe an:

BilanzKontor GmbH
Hanauer Landstraße 411
60314 Frankfurt am Main
Telefon: +49 69 3487 9021
E-Mail: [email protected]

5. Hinweis

Diese Rückgaberegelung stellt ein freiwilliges Angebot unsererseits dar und begründet keinen Rechtsanspruch. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.